Витрина — лицо аптеки. Правильная выкладка помогает привлечь внимание посетителей, облегчить для них поиск нужного препарата, а в конечном счете и повысить продажи.
Впрочем, есть одно большое «но» — поскольку речь идет о препаратах, очень важно не только привлекательно разложить коробки, но и соблюсти все требования закона. Какие нормативные акты можно нарушить при неправильноq выкладке и как этого избежать — разберемся в этой статье.
«Рецептурка» на витрине — можно или нельзя?
Можно ли выкладывать на витрину препараты, которые отпускаются по рецепту? Вопрос непростой, и многие аптеки предпочитают не рисковать, выкладывая на витрину только ОТС-препараты. С одной стороны, приказ Минздрава 647н разрешает хранить рецептурные препараты на витринах и в открытых шкафах, если у покупателей нет к ним доступа. С другой стороны, закон 38-ФЗ «О рекламе» запрещает рекламировать их потребителям. Но можно ли считать витрину рекламой?
Разберемся в самом понятии «реклама». По закону, это информация о товаре, направленная на привлечение внимания, формирования, поддержания интереса и продвижения на рынке. В общем-то, и у выкладки похожие цели — она тоже привлекает внимание и поддерживает интерес.
Но согласно тому же закону о рекламе, сведения на упаковке, включающие информацию о товаре, его производителе, а также любые элементы оформления товара на его упаковке не попадают под действие закона (пп.7 и 8 статьи 2). Так что расположение на витрине упаковки Rx-препарата без какой-то дополнительной информации рекламой считаться не может.
Даже если упаковка рецептурного препарата привлечет внимание покупателя, который не планировал его покупать, по закону он не сможет его приобрести — ведь у него не будет рецепта. Так что витрина вряд ли сможет привести к реальной продаже, а значит, свою «рекламную» функцию в данном случае не выполнит. |
Итак, закон выкладывать «рецептурку» на витрины не запрещает — такого запрета нет ни в одном из действующих сейчас нормативных документов. Другой вопрос — как именно это нужно делать.
Здесь важно учесть требования еще одного закона — «О защите прав потребителей». 10-я статья этого закона гласит: покупателю необходимо предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. А значит, если покупатель видит на витрине рецептурный препарат, он должен понимать, что купить его можно только по рецепту.
Чтобы соблюсти это требование, полку с такими препаратами необходимо снабдить пометкой «рецептурные препараты» или «отпуск по рецепту врача». Это поможет не создавать у покупателя ложного впечатления, что препарат можно приобрести без рецепта, а также сэкономит время первостольника — ему не придется давать объяснений по этому поводу.
Если препарат нужно беречь от света и нагревания
Значительная часть препаратов аптечного ассортимента относится к светочувствительным — например, многие витамины, эфирные масла, антибиотики, лекарственное растительное сырье и так далее. Есть и препараты, особо чувствительные к свету: прозерин, тимол, нитрат серебра, физостигмина салицилат и другие. Можно ли располагать такие препараты на витрине?
Приказ №646н о надлежащей практике хранения и перевозки запрета не дает. В тексте приказа содержится требование лишь защищать такие препараты от прямых солнечных лучей. А вот приказ 706н требует беречь светочувствительные ЛП не только от естественного, но и от искусственного света — они должны храниться в шкафах или на стеллажах, где на лекарство не попадает яркий направленный свет.
Картонная вторичная упаковка защищает лекарство от света, но в случае со светочувствительными препаратами необходимы дополнительные меры безопасности. Такие препараты нужно располагать в затененном месте, в витринах без подсветки, подальше от окон. Если такой возможности нет, окна должны быть оборудованы козырьками, жалюзи или светоотражающей пленкой. |
Впрочем, если эти меры помогают защитить препарат от света, то для защиты его от нагревания их недостаточно. Для этого необходим контроль температуры в помещении. Большинство товаров аптечного ассортимента можно хранить при температуре 25–30 градусов. Если в аптечном зале контролируется и соблюдается такая температура, их без проблем можно располагать на витринах.
Пустые коробки на витрине — решение или дополнительные проблемы?
А что если не мучиться с светоотражающими пленками и измерением температуры, а просто разложить вместо реальных препаратов пустые коробки? Казалось бы, это решит сразу несколько проблем.
На самом деле, это не лучший вариант, потому что он создаст дополнительные сложности: как хранить препараты, которые достали из вторичных упаковок? Ведь они лишатся своей защиты. |
Возможное решение подсказывает Общая фармакопейная статья «Хранение лекарственных средств» (ОФС.1.1.0010). Согласно ее тексту, «фармацевтические субстанции, требующие защиты от действия света, следует хранить либо в упаковке из светозащитных материалов (ОФС «Упаковка лекарственных средств»), либо в темном помещении или шкафах». То есть если лекарство достали из вторичной упаковки, а саму пустую упаковку расположили на витрине, аптека вправе хранить препарат в первичной упаковке в закрытом темном шкафу с непрозрачными дверцами.
Насколько это удобно — решать самой аптеке. Вполне вероятно, что такое решение только усложнит процесс отпуска и хранения препаратов, заставляя сотрудников тратить дополнительное время на поиск и переупаковку нужного лекарства.
Какие товары нельзя располагать рядом
Есть еще три важных правила, которые важно учитывать при формировании аптечной выкладки:
-
Лекарственные препараты необходимо группировать по фармакологическому действию (приказы 706н и 646н);
-
Рецептурные и безрецептурные препараты должны располагаться отдельно друг от друга (Приказ 647н):
-
Лекарственные препараты, БАД и медизделия также не должны располагаться рядом (приказ 646н и закон «О защите прав потребителей).